ಜಗತ್ತಿನಾದ್ಯಂತ ಲಕ್ಷಾಂತರ ಗ್ರಾಹಕರು, ವಾಣಿಜ್ಯ ಸಂಸ್ಥೆಗಳು ಹಾಗೂ ಸರ್ಕಾರಿ ಇಲಾಖೆಗಳನ್ನು ತೀವ್ರವಾಗಿ ಕಂಗೆಡಿಸಿದ್ದ 36 ಗಂಟೆಗಳ ಸುದೀರ್ಘ ‘ಮೈಕ್ರೋಸಾಫ್ಟ್’ ಸೇವೆಯ ಜಾಗತಿಕ ಸ್ಥಗಿತವು (Global Outage) ಕೊನೆಗೂ ಯಶಸ್ವಿಯಾಗಿ ಬಗೆಹರಿದಿದೆ. ಮೈಕ್ರೋಸಾಫ್ಟ್ ಔಟ್‌ಲುಕ್ (Outlook), ಟೀಮ್ಸ್ (Teams) ಸೇರಿದಂತೆ ಬಹುಪಾಲು ಅತ್ಯಗತ್ಯ ಸೇವೆಗಳು ಇದೀಗ ಸಂಪೂರ್ಣವಾಗಿ ಮರುಸ್ಥಾಪನೆಯಾಗಿದ್ದು, ಗ್ರಾಹಕರು ಎಂದಿನಂತೆ ಯಾವುದೇ ಅಡೆತಡೆಗಳಿಲ್ಲದೆ ತಮ್ಮ ದೈನಂದಿನ ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಹಿಸಲು ಸಾಧ್ಯವಾಗುತ್ತಿದೆ. ಇದು ವಿಶ್ವದಾದ್ಯಂತ ತಂತ್ರಜ್ಞಾನ ಅವಲಂಬಿತ ಬಳಕೆದಾರರಿಗೆ ಬಹುದೊಡ್ಡ ನೆಮ್ಮದಿ ತಂದಿದೆ.
ಈ ಬೃಹತ್ ಮಟ್ಟದ ವ್ಯತ್ಯಯಕ್ಕೆ ಯಾವುದೇ ಸೈಬರ್ ದಾಳಿ ಅಥವಾ ಹ್ಯಾಕಿಂಗ್ ಕಾರಣವಲ್ಲ ಎಂದು ಮೈಕ್ರೋಸಾಫ್ಟ್ ಕಂಪನಿಯು ಸ್ಪಷ್ಟಪಡಿಸಿದೆ. ಬದಲಾಗಿ, ಇತ್ತೀಚೆಗೆ ಕೈಗೊಂಡಿದ್ದ ನೆಟ್‌ವರ್ಕ್ ಸಾಮರ್ಥ್ಯದ ಉನ್ನತೀಕರಣದ (ನೆಟ್‌ವರ್ಕ್ ಕೆಪಾಸಿಟಿ ಅಪ್‌ಗ್ರೇಡ್) ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯ ವೇಳೆ ಉಂಟಾದ ತಾಂತ್ರಿಕ ದೋಷವೇ ಈ ಗಂಭೀರ ಸಮಸ್ಯೆಗೆ ಮೂಲ ಕಾರಣ ಎಂದು ತಜ್ಞರು ತಿಳಿಸಿದ್ದಾರೆ. ಎಂಜಿನಿಯರ್‌ಗಳ ತಂಡವು ಅಹೋರಾತ್ರಿ ಶ್ರಮಿಸಿ, ಸರ್ವರ್‌ಗಳ ಮೇಲಿನ ಒತ್ತಡವನ್ನು ಕಡಿಮೆ ಮಾಡುವ ಮೂಲಕ ತಾಂತ್ರಿಕ ಅಡೆತಡೆಗಳನ್ನು ಯಶಸ್ವಿಯಾಗಿ ನಿವಾರಿಸಿದ್ದಾರೆ.
ಈ ಜಾಗತಿಕ ಮಟ್ಟದ ತಾಂತ್ರಿಕ ಸಮಸ್ಯೆಯಿಂದಾಗಿ ಸರ್ಕಾರಿ ಕಚೇರಿಗಳು, ಬ್ಯಾಂಕಿಂಗ್ ಹಾಗೂ ವಿಮಾನಯಾನ ಕ್ಷೇತ್ರ, ಮತ್ತು ಬಹುರಾಷ್ಟ್ರೀಯ ಕಂಪನಿಗಳ ದೈನಂದಿನ ಕಾರ್ಯಚಟುವಟಿಕೆಗಳಿಗೆ ತೀವ್ರ ಹೊಡೆತ ಬಿದ್ದಿತ್ತು. ಇ-ಮೇಲ್ ಸಂಪರ್ಕ ಸಂಪೂರ್ಣವಾಗಿ ಕಡಿತಗೊಂಡಿದ್ದರಿಂದ ಕೆಲವು ಹಣಕಾಸು ಸಂಸ್ಥೆಗಳು ತಮ್ಮ ವಹಿವಾಟುಗಳನ್ನು ಖಚಿತಪಡಿಸಲು ಹಳೆಯ ಕಾಲದ ‘ಫ್ಯಾಕ್ಸ್’ (Fax) ಯಂತ್ರಗಳ ಮೊರೆ ಹೋಗುವಂತಹ ಅನಿವಾರ್ಯ ಪರಿಸ್ಥಿತಿ ನಿರ್ಮಾಣವಾಗಿತ್ತು. ಭಾರತದ ಪ್ರಮುಖ ಏರ್‌ಲೈನ್ಸ್ ಸಂಸ್ಥೆಗಳ ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವೆಗಳ ಮೇಲೂ ಇದು ಗಂಭೀರ ಪರಿಣಾಮ ಬೀರಿತು.
ಕೇವಲ ಔಟ್‌ಲುಕ್ ಮತ್ತು ಟೀಮ್ಸ್ ಮಾತ್ರವಲ್ಲದೆ, ಗ್ರಾಹಕರ ವೈಯಕ್ತಿಕ ಹಾಗೂ ವೃತ್ತಿಪರ ಕೆಲಸಗಳಿಗೆ ಬಳಕೆಯಾಗುವ ಒನ್‌ಡ್ರೈವ್ (OneDrive), ಒನ್‌ನೋಟ್ (OneNote), ಮೈಕ್ರೋಸಾಫ್ಟ್ 365, ಕೋಪೈಲಟ್ (Copilot) ಹಾಗೂ ಡಿಫೆಂಡರ್ (Defender XDR) ಅಪ್ಲಿಕೇಶನ್‌ಗಳು ಸಹ ಸಂಪೂರ್ಣವಾಗಿ ಸ್ಥಗಿತಗೊಂಡಿದ್ದವು. ಮೈಕ್ರೋಸಾಫ್ಟ್ ಸಂಸ್ಥೆಯ ಇತಿಹಾಸದಲ್ಲೇ ಅತಿ ದೀರ್ಘಕಾಲದವರೆಗೆ ವರದಿಯಾದ ತಾಂತ್ರಿಕ ಅಡಚಣೆಗಳಲ್ಲಿ ಇದೂ ಒಂದಾಗಿದ್ದು, ಕೋಟ್ಯಂತರ ಬಳಕೆದಾರರು ಇಂಟರ್ನೆಟ್ ಜಗತ್ತಿನಲ್ಲಿ ಅಕ್ಷರಶಃ ಪರದಾಡುವಂತಾಯಿತು.
ಸಮಸ್ಯೆಯನ್ನು ಬಗೆಹರಿಸಿದ ನಂತರ ಸೇವೆಗಳನ್ನು ಏಕಾಏಕಿ ಆರಂಭಿಸುವ ಬದಲು, ಸರ್ವರ್‌ಗಳ ಮೇಲೆ ದಿಢೀರ್ ಒತ್ತಡ ಬೀಳದಂತೆ ಮೈಕ್ರೋಸಾಫ್ಟ್ ಎಚ್ಚರಿಕೆ ವಹಿಸಿ ಹಂತ-ಹಂತವಾಗಿ ಸೇವೆಗಳನ್ನು ಮರುಸ್ಥಾಪಿಸಿದೆ. ಏಷ್ಯಾ-ಪೆಸಿಫಿಕ್ ವಲಯದಲ್ಲಿ ಮೊದಲು ಸೇವೆಗಳು ಸಹಜ ಸ್ಥಿತಿಗೆ ಮರಳಿದರೆ, ತರುವಾಯ ಯುರೋಪ್ ಮತ್ತು ಅಮೆರಿಕದಲ್ಲಿ ವ್ಯವಸ್ಥೆಗಳು ಸರಿಯಾದವು. ಇದಲ್ಲದೆ, ಸ್ಥಗಿತಗೊಂಡಿದ್ದ ಅವಧಿಯಲ್ಲಿ ಬಂದಂತಹ ಇ-ಮೇಲ್‌ಗಳು ನಷ್ಟವಾಗದಿರಲಿ ಎಂಬ ಉದ್ದೇಶದಿಂದ ಇ-ಮೇಲ್ ಟೈಮ್‌ಔಟ್ ಅವಧಿಯನ್ನು 48 ಗಂಟೆಗಳವರೆಗೆ ವಿಸ್ತರಿಸುವ ನಿರ್ಧಾರವನ್ನು ಕಂಪನಿ ಕೈಗೊಂಡಿತ್ತು.
ಸದ್ಯ ಎಲ್ಲಾ ಆನ್‌ಲೈನ್ ಸೇವೆಗಳು ಯಶಸ್ವಿಯಾಗಿ ಮರುಸ್ಥಾಪನೆಗೊಂಡಿದ್ದರೂ ಸಹ, ಈ 36 ಗಂಟೆಗಳ ಸುದೀರ್ಘ ವ್ಯತ್ಯಯದಿಂದಾಗಿ ಜಾಗತಿಕ ಮಾರುಕಟ್ಟೆಯಲ್ಲಿ ಲಕ್ಷಾಂತರ ಕೋಟಿ ರೂ ಆರ್ಥಿಕ ನಷ್ಟ ಉಂಟಾಗಿದೆ ಎಂದು ವರದಿಗಳು ಅಂದಾಜಿಸಿವೆ. ಈ ಅನಿರೀಕ್ಷಿತ ಅನನುಕೂಲತೆಗಾಗಿ ಗ್ರಾಹಕರಲ್ಲಿ ಬಹಿರಂಗವಾಗಿ ಕ್ಷಮೆಯಾಚಿಸಿರುವ ಮೈಕ್ರೋಸಾಫ್ಟ್, ಭವಿಷ್ಯದಲ್ಲಿ ಇಂತಹ ಘಟನೆಗಳು ಮರುಕಳಿಸದಂತೆ ಸಂಪೂರ್ಣ ತನಿಖೆ ನಡೆಸಿ ಸೂಕ್ತ ಮುನ್ನೆಚ್ಚರಿಕಾ ಕ್ರಮಗಳನ್ನು ಕೈಗೊಳ್ಳುವುದಾಗಿ ಭರವಸೆ ನೀಡಿದೆ.
