ಜಗತ್ತಿನಾದ್ಯಂತ ಮೈಕ್ರೋಸಾಫ್ಟ್ 365 ಸೇವೆಗಳಲ್ಲಿ ಭಾರಿ ವ್ಯತ್ಯಯ ಉಂಟಾಗಿದ್ದು, ಲಕ್ಷಾಂತರ ಬಳಕೆದಾರರು ಪರದಾಡುವಂತಾಗಿದೆ. ಕಳೆದ 11 ಗಂಟೆಗಳಿಗೂ ಹೆಚ್ಚು ಕಾಲದಿಂದ ಮೈಕ್ರೋಸಾಫ್ಟ್ ಆಫೀಸ್ (Microsoft Office), ಔಟ್‌ಲುಕ್ (Outlook) ಮತ್ತು ಟೀಮ್ಸ್ (Teams) ಆ್ಯಪ್‌ಗಳ ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಹಣೆ ಸ್ಥಗಿತಗೊಂಡಿವೆ. ಇದರಿಂದಾಗಿ ಈ ಸೇವೆಗಳನ್ನೇ ಅವಲಂಬಿಸಿರುವ ಕಚೇರಿಗಳು, ಸರ್ಕಾರಿ ಸಂಸ್ಥೆಗಳು, ಶಾಲಾ-ಕಾಲೇಜುಗಳು ಹಾಗೂ ಆರೋಗ್ಯ ಸೇವೆಗಳ ದೈನಂದಿನ ಚಟುವಟಿಕೆಗಳ ಮೇಲೆ ಗಂಭೀರ ಪರಿಣಾಮ ಬೀರಿದೆ.
ಇತ್ತೀಚಿನ ಸೈಬರ್ ದಾಳಿಗಳ (ಉದಾಹರಣೆಗೆ ಬ್ಲ್ಯಾಕ್ ಅಕ್ಟೋಬರ್ ಅಥವಾ ಬೈನಾನ್ಸ್ ಡೇಟಾ ಕಳವು) ಹಿನ್ನೆಲೆಯಲ್ಲಿ, ಮೈಕ್ರೋಸಾಫ್ಟ್ ಮೇಲೂ ಸೈಬರ್ ದಾಳಿಯಾಗಿರಬಹುದು ಎಂಬ ವದಂತಿಗಳು ಸಾಮಾಜಿಕ ಜಾಲತಾಣಗಳಲ್ಲಿ ವ್ಯಾಪಕವಾಗಿ ಹರಿದಾಡಿದ್ದವು. ಆದರೆ, ಈ ಊಹಾಪೋಹಗಳನ್ನು ಮೈಕ್ರೋಸಾಫ್ಟ್ ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಾಹಕ ಚಾರ್ಲ್ಸ್ ಲಮನ್ನಾ ಅವರು ಸ್ಪಷ್ಟವಾಗಿ ತಳ್ಳಿಹಾಕಿದ್ದಾರೆ. “ಸೇವೆಗಳಲ್ಲಿನ ವ್ಯತ್ಯಯದಿಂದ ಗ್ರಾಹಕರಿಗಾದ ತೊಂದರೆಗೆ ನಾವು ವಿಷಾದಿಸುತ್ತೇವೆ ಮತ್ತು ಸಮಸ್ಯೆಯನ್ನು ಸರಿಪಡಿಸಲು ನಮ್ಮ ತಂಡ ನಿರಂತರವಾಗಿ ಶ್ರಮಿಸುತ್ತಿದೆ. ಸದ್ಯದ ಮಾಹಿತಿ ಪ್ರಕಾರ, ಇದು ಯಾವುದೇ ರೀತಿಯ ಸೈಬರ್ ಅಥವಾ ದುರುದ್ದೇಶಪೂರಿತ ದಾಳಿಯಲ್ಲ ಎಂಬುದನ್ನು ನಾನು ಖಚಿತಪಡಿಸುತ್ತೇನೆ” ಎಂದು ಅವರು ಎಕ್ಸ್‌ (X) ಖಾತೆಯಲ್ಲಿ ತಿಳಿಸಿದ್ದಾರೆ. ಇದರ ಜೊತೆಗೆ, ಅಮೆಜಾನ್ ವೆಬ್ ಸರ್ವೀಸಸ್ (AWS) ಕೂಡ ತನ್ನ ಸೇವೆಗಳು ಸುಗಮವಾಗಿ ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಹಿಸುತ್ತಿದ್ದು, ಈ ವ್ಯತ್ಯಯಕ್ಕೂ ತಮಗೂ ಯಾವುದೇ ಸಂಬಂಧವಿಲ್ಲ ಎಂದು ಸ್ಪಷ್ಟನೆ ನೀಡಿದೆ.
ಅಸಲಿ ಕಾರಣವೇನು?
ಮೈಕ್ರೋಸಾಫ್ಟ್‌ನ ಅಧಿಕೃತ ‘ಸ್ಟೇಟಸ್ ಪೇಜ್’ (Status Page) ನೀಡಿರುವ ಮಾಹಿತಿ ಪ್ರಕಾರ, ಈ ಸಮಸ್ಯೆಗೆ ‘ಕಾನ್ಫಿಗರೇಶನ್’ (Configuration) ಬದಲಾವಣೆಯು ಪ್ರಮುಖ ಕಾರಣವಾಗಿದೆ. ಸರ್ವರ್‌ಗಳು ಸರಿಯಾಗಿ ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಹಿಸುತ್ತಿವೆಯೇ ಮತ್ತು ಟ್ರಾಫಿಕ್ ನಿಭಾಯಿಸಲು ಸಮರ್ಥವಾಗಿವೆಯೇ ಎಂದು ಪರೀಕ್ಷಿಸುವ ‘ಆಟೋಮೆಟೆಡ್ ಹೆಲ್ತ್ ಚೆಕ್’ (Automated Health Check) ವ್ಯವಸ್ಥೆಯಲ್ಲಿ ತಾಂತ್ರಿಕ ದೋಷ ಕಾಣಿಸಿಕೊಂಡಿದೆ. ಈ ದೋಷದಿಂದಾಗಿ ಹಲವು ಸರ್ವರ್‌ಗಳು ಆಫ್‌ಲೈನ್‌ಗೆ ಹೋಗಿವೆ. ಕಾರ್ಯಾಚರಣೆ ನಿಲ್ಲಿಸಿದ ಆ ಸರ್ವರ್‌ಗಳ ಮೇಲಿದ್ದ ಟ್ರಾಫಿಕ್ ಒತ್ತಡವು ಒಮ್ಮೆಲೇ ಉಳಿದ ಸರ್ವರ್‌ಗಳ ಮೇಲೆ ಬಿದ್ದಿದ್ದರಿಂದ, ಅವುಗಳು ಕೂಡ ಒತ್ತಡವನ್ನು ನಿರ್ವಹಿಸಲಾಗದೆ ಸ್ತಬ್ಧವಾಗಿವೆ.
ಯಾರಿಗೆಲ್ಲಾ ತೊಂದರೆ?
ಡೌನ್‌ಡಿಟೆಕ್ಟರ್ (Downdetector) ವರದಿಯ ಪ್ರಕಾರ, ಗುರುವಾರ ರಾತ್ರಿ 11:30ರ ಸುಮಾರಿಗೆ ಸಮಸ್ಯೆ ಕಾಣಿಸಿಕೊಂಡಿದ್ದು, ಆರಂಭದಲ್ಲಿ 1,30,000 ಕ್ಕೂ ಹೆಚ್ಚು ದೂರುಗಳು ದಾಖಲಾಗಿದ್ದವು. ನಂತರ ಆ ಸಂಖ್ಯೆ 10,000ಕ್ಕೆ ಇಳಿಕೆಯಾಗಿದೆ. ಭಾರತೀಯ ವಿಮಾನಯಾನ ಸಂಸ್ಥೆ ‘ಇಂಡಿಗೊ’ (IndiGo) ಸೇರಿದಂತೆ ಓಪನ್‌ಎಐ (OpenAI) ಮತ್ತು ಆಂಥ್ರೋಪಿಕ್ (Anthropic) ನಂತಹ ಪ್ರಮುಖ ಎಐ (AI) ಸಂಸ್ಥೆಗಳಿಗೂ ಇದರಿಂದ ತೊಂದರೆಯಾಗಿದೆ. ಔಟ್‌ಲುಕ್ ಮೂಲಕ ಇಮೇಲ್ ಕಳುಹಿಸಲು ಅಥವಾ ಮೈಕ್ರೋಸಾಫ್ಟ್ 365 ಕಡತಗಳನ್ನು ಬಳಸಲು ಬಳಕೆದಾರರಿಗೆ ಸಾಧ್ಯವಾಗುತ್ತಿಲ್ಲ. ಅಲ್ಲದೆ, ಮೈಕ್ರೋಸಾಫ್ಟ್‌ನ ಕೃತಕ ಬುದ್ಧಿಮತ್ತೆ ಸಾಧನವಾದ ‘ಕೋಪೈಲಟ್’ (Copilot) ಸೇವೆಯಲ್ಲೂ ವ್ಯತ್ಯಯ ಉಂಟಾಗಿದ್ದು, ಫೈಲ್‌ಗಳನ್ನು ತೆರೆಯಲು ಸಾಧ್ಯವಾಗುತ್ತಿಲ್ಲ ಎಂದು ಬಳಕೆದಾರರು ದೂರಿದ್ದಾರೆ.
ಪರಿಹಾರ ಕಾರ್ಯ ಮತ್ತು ವಿಳಂಬ
ಸದ್ಯ ‘ಎಕ್ಸ್‌ಚೇಂಜ್ ಆನ್‌ಲೈನ್’ (Exchange Online) ಸಮಸ್ಯೆಯನ್ನು ಬಗೆಹರಿಸಲು ಸಂಸ್ಥೆ ಆದ್ಯತೆ ನೀಡಿದೆ. ವ್ಯವಸ್ಥೆಯನ್ನು ಸಹಜ ಸ್ಥಿತಿಗೆ ತರಲು ಇತ್ತೀಚೆಗೆ ಮಾಡಲಾಗಿದ್ದ ನೆಟ್‌ವರ್ಕ್ ಕಾನ್ಫಿಗರೇಶನ್ ಬದಲಾವಣೆಗಳನ್ನು ಹಿಂಪಡೆಯಲಾಗುತ್ತಿದೆ. ಆದರೆ, ಸರ್ವರ್‌ಗಳು ಆನ್‌ಲೈನ್‌ಗೆ ಮರಳಿದ ತಕ್ಷಣವೇ ಕಾದುಕುಳಿತಿದ್ದ ಬಳಕೆದಾರರ ಟ್ರಾಫಿಕ್ ಒಮ್ಮೆಲೇ ಅಪ್ಪಳಿಸುತ್ತಿರುವುದರಿಂದ (ಟ್ರಾಫಿಕ್ ನಿರ್ವಹಣೆಯಲ್ಲಿನ ಅಸಮತೋಲನ), ಸೇವೆಗಳು ಸಂಪೂರ್ಣವಾಗಿ ಚೇತರಿಸಿಕೊಳ್ಳಲು ನಿರೀಕ್ಷೆಗಿಂತ ಹೆಚ್ಚು ಸಮಯ ಹಿಡಿಯುತ್ತಿದೆ.
ಜುಲೈ 2024ರಲ್ಲಿ ನಡೆದ ‘ಕ್ರೌಡ್‌ಸ್ಟ್ರೈಕ್’ (Crowdstrike) ಸಮಸ್ಯೆಯಿಂದಾಗಿ ವಿಶ್ವದಾದ್ಯಂತ ಸುಮಾರು 85 ಲಕ್ಷ ಮೈಕ್ರೋಸಾಫ್ಟ್ ವಿಂಡೋಸ್ ಕಂಪ್ಯೂಟರ್‌ಗಳು ಸ್ಥಗಿತಗೊಂಡಿದ್ದನ್ನು ಹಾಗೂ ಕಳೆದ ವರ್ಷ ಅಮೆಜಾನ್ ಮತ್ತು ಕ್ಲೌಡ್‌ಫ್ಲೇರ್ ಸೇವೆಗಳಲ್ಲಿ ಉಂಟಾಗಿದ್ದ ಜಾಗತಿಕ ವ್ಯತ್ಯಯವನ್ನು ಈ ಸಂದರ್ಭದಲ್ಲಿ ಸ್ಮರಿಸಬಹುದು. ಪರಿಸ್ಥಿತಿಯನ್ನು ತಿಳಿಗೊಳಿಸಲು ಪರ್ಯಾಯ ಮಾರ್ಗಗಳ ಮೂಲಕ ಸರ್ವರ್ ಸಾಮರ್ಥ್ಯವನ್ನು ಹೆಚ್ಚಿಸುವ ಕಾರ್ಯ ಭರದಿಂದ ಸಾಗುತ್ತಿದೆ ಎಂದು ಮೈಕ್ರೋಸಾಫ್ಟ್ ಭರವಸೆ ನೀಡಿದೆ.
